Helppolaskun ohjeet
Miten lasku lähetetään asiakkaalle?
Free-versiossa tarkistat laskun Esikatselussa, lataat PDF:n ja toimitat sen asiakkaalle itse. Prossa tallennat laskun ensin Dokumenttiarkistoon ja lähetät sen siellä toiminnolla Lähetä lasku asiakkaalle. Tallentaminen tai PDF:n lataaminen ei vielä lähetä laskua eikä merkitse sitä maksetuksi.
Free: lataa PDF ja toimita se itse
Tarkista lasku ensin Esikatselussa. Valitse sitten Lataa PDF-lasku, tallenna tiedosto laitteellesi ja toimita se asiakkaalle esimerkiksi omasta sähköpostistasi.
Free-versio ei tallenna dokumenttia Dokumenttiarkistoon, lähetä sähköpostia puolestasi eikä kirjaa toimitus- tai maksutapahtumaa.
Pro: lähetä tallennettu lasku Dokumenttiarkistosta
Valitse laskunluontinäkymässä Tallenna lasku. Avaa tallennettu lasku Dokumenttiarkistosta ja valitse Lähetä lasku asiakkaalle.
Tarkista lähetysdialogissa Vastaanottajan sähköposti, Viestin otsikko ja Viesti asiakkaalle. Dialogi näyttää myös osoitteen, johon asiakkaan vastaukset ohjataan.
Onnistunut lähetys näyttää ilmoituksen Lasku lähetettiin asiakkaalle ja kirjaa laskun toimituksen sekä tapahtumat Dokumenttiarkistoon.
- Tallenna lasku.
- Avaa lasku Dokumenttiarkistosta.
- Valitse Lähetä lasku asiakkaalle.
- Tarkista vastaanottaja, otsikko ja viesti.
- Vahvista lähetys ja tarkista onnistumisilmoitus.
Lähetys, toimitusmerkintä ja maksumerkintä ovat eri asioita
Jos toimitat PDF:n itse, valitse Prossa erikseen Merkitse toimitetuksi ja tallenna toimituspäivä, toimitustapa, vastaanottaja sekä tarvittaessa muistiinpano. Toimitusmerkintä ei lähetä sähköpostia.
Lähetys tai toimitusmerkintä ei tarkoita maksua. Merkitse lasku maksetuksi vasta, kun olet itse varmistanut maksun saapuneen.
Jos lähetys ei onnistu tai viestiä ei löydy
Puuttuva tai virheellinen osoite korjataan kentässä Vastaanottajan sähköposti ennen uutta yritystä. Tarkista myös myyjän sähköpostiosoite, jota käytetään asiakkaan vastausosoitteena. Jos lasku lähetettiin juuri, odota lähetysdialogin laskurin päättymistä.
Jos asiakas ei löydä viestiä, pyydä häntä tarkistamaan osoite, roskaposti ja postilaatikon muut välilehdet. Voit myös ladata PDF:n, lähettää sen omasta sähköpostistasi ja kirjata toimituksen toiminnolla Merkitse toimitetuksi.
Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukeen. Lähetyksen tapahtumat löytyvät Dokumenttiarkistosta ja Lokitiedot-näkymästä, mutta ne eivät kerro, onko asiakas lukenut viestin.
Tarkista ja lähetä lasku
Helppolasku Prossa lähetys ja toimitusmerkinnät löytyvät Dokumenttiarkistosta.